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應急救援

應急處置不當就是過錯

關鍵詞:應急處置不當就是過錯 網址:www.zgfangfuyuan.com 日期:2016/5/23 9:13:24

香蕉视频在线观看2014年5月1日晚,青龍峽景區纜車因天氣原因終止運輸,數百遊客苦等5個多小時的遊客情緒激動,現場壹度陷入混亂。最終滯留峽谷的只能深夜集體爬山脫困。壹次本應令人心曠神怡的旅行卻成為壹場不堪回首的“冒險”。

香蕉视频在线观看5月3日,焦作市青龍峽峰林峽風景名勝區管理局官方微博發表《關於五月壹日突遇惡劣天氣導致遊客滯留的情況說明》,與新聞報道有些出入,且不論真實情況如何,筆者認為,景區對此次突發事件處置欠妥,存在過錯,主要表現在以下幾個方面:

壹、企業主體責任不落實。首先,作為企業,壹旦發生突發情況,應當及時向相關人員進行通報解釋,而此次景區纜車因天氣原因終止運輸,卻沒有壹個工作人員出來解釋,而且,景區工作人員對旅客置之不理,我相信,如何景區能早點進行說明因天氣原因將可能影響纜車運行,部分旅客肯定能配合景區安排,早點步行離開。其次,記者2日致電青龍峽風景名勝區管理局局長,他稱,“壹直到20時左右才開不了”, “景區沒有任何過錯” ,“我自己也做得非常到位”,其描述與官方微博所做的說明並不壹致,說明其自己對這件事還沒有足夠的重視或在管理中存在壹定的過失,即使後來也是對此次滯留遊客事件推卸責任的重要體現。

二、應急組織人員不到位。當晚出警的壹位警察告訴記者, “當晚‘110’已經打爆了”。作為企業,不能壹旦發生突發情況,都依靠警察去處理,企業要有自己的應急處置人員,及時處理突發事件,而此次景區滯留人員後,工作人員卻在壹起抽煙說笑,對旅客置之不理,沒有迅速組織應急隊伍帶領旅客上山。 在部分滯留旅客要求景區領導出面道歉時,十余名工作人員均稱“不知道負責領導是誰”,充分說明,景區內平時不存在應急組織,或者應急組織並沒有發揮過相應的作用。

三、應急物資準備不充分。首先,記者在現場看到,壹位年輕的母親為了懷中的孩子不受凍,脫下了僅有的壹件單衣包裹著懷裏的孩子,自己僅剩下壹件小背心,在寒風中抖個不停。晚上滯留在谷底的旅客被凍得瑟瑟發抖,而景區的工作人員卻身著棉襖。充分說明,景區知道這個時段谷底氣溫很低,而景區卻沒有準備任何的卸寒物資及食品。其次,在組織遊客爬山的時候,只能借助微弱的手電向上攀爬,沒有準備好應急照明設備,而爬山通道旁邊就是懸崖,光線不好很容易引發安全事故。

四、企業應急響應不及時。景區在18時左右就收到黃色大風預警,景區並沒有根據滯留谷底的旅客數量,提前組織人員看爬山,直到纜車因大風停止運行後仍未向旅客說明情況。如果景區在接到黃色大風預警後及時向旅客說明纜車運行可能存在危險的情況,及時組織部分旅客趁天黑前爬山,估計最遲20點左右就能將旅客疏散,就不會有此次滯留事件發生。而景區沒有根據預警情況組織旅客疏散,要麽是出於經濟因素考慮,要麽是沒有引起管理人員對旅客生命安全的足夠重視。

總之,此次滯留事件雖然沒有造成嚴重的後果,但這也給我們提了個醒,作為企業,必須增強應急處置能力,作為政府相關監管部門,必須加強對企業的監管。確保我們旅客能高高興興遊玩,平平安安回家。


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